金融市场

行业经营主体越来越多 随着国家的开放和发展，近年来不断有股份制商业银行、城市商业银行、农村商业银行及外资合资银行进入市场。竞争将愈演愈烈！

增值服务难于吸引客户 银行为了留住高端客户，向客户推出了一些增值服务，目前可谓多样化、层次化，但是很难有一种真正是客户需要的。客户最需要的是什么呢？答案是“健康”！

　　健康不仅仅是提供一些服务，健康需要系统的管理！让每一个人拥有快乐和健康是乐康人不懈地追求，只有为客户提供长期的、连续的、有意义的服务才能永久地留住客户！
　　

保险市场

行业经营主体越来越多 随着国家的开放和发展，近年来不断有外资、合资、私立保险公司进入国内。从中国保监会的数据表明，我国仅寿险公司就已接近 60 家！

价格已不再是竞争的主要手段 由于人才的流动等原因，各保险公司的产品体系基本雷同！只有进行产品结构的转型，严格控制价格战，才能获得长足的发展！

客户服务重点针对理赔 保险公司的客户服务只是目前简单的电话咨询、变更、理赔等，亟需在此基础上加入更多的有形的、防范性的服务内容！

　　借鉴发达国家成功的健康保险经验可知，保险公司要做大做强，必须在服务过程中从重理赔向重风险控制转变，由终点式服务向过程式服务、由一站式服务向多元化服务转变！也只有这样才能留住客户！
　　但是从保险公司目前的发展现状、人员配置来看，没有机会做精做细个性化的服务，这就注定了各分公司在销售和服务之间难以两全，而选择专业的健康管理机构合作可以从根本上的解决这一问题。