乐康健康管理服务体系基于西方先进的健康管理理念，引进国际行业权威的服务标准，整合国内高端的医疗保健资源，依托先进的呼叫中心、客户服务管理系统与强大的专家团队，为会员提供优质的专业化健康管理服务。

一、专业的服务团队

　　乐康高层管理团队都拥有多年大型健康医疗服务及健康管理机构的运营管理经验，并且在健康管理服务领域拥有卓越的成就，从而确保为客户提供更优质的服务。
　　乐康现有医学和公共卫生背景的员工比例为100％。公司服务团队由一批有丰富经验的全科医生、营养专家、心理咨询师、健康管理师和各科专家咨询团队组成，具有专业医师资格的一线客服团队，致力于为客户提供专业、体贴、可信赖的健康管理服务。
　　乐康与浙江大学基础医学院联合签定三年排他性合作协议，联合开展卫生部国家职业资格“健康管理师”培训（招生网站:www.zjujk.com）,依托浙江大学综合型、研究型大学的综合实力和在医学教育、科研、医疗等方面颇具底蕴的医学院和附属医院，以具有丰富教学经验的教授、副教授来培养健康管理师，我们将挑选最优秀的学员持证为客户提供专业的服务，同时可以向全国各分公司输送人才，最大限度的确保了人才源，。
　　我们从健康管理服务人员的录用、培训、考核到技能抽查，乐康都严格把关，确保服务人员队伍的专业性和高素质。每名服务人员都要经过严格的专业考核和技能培训，经考试合格方可正式上岗。

二、完善的服务网络

　　目前，乐康总部设在杭州，并计划在二年内，在北京、上海、广州、深圳、天津、沈阳、大连、青岛、南京等国内十多个大中城市设立了分公司，建立了覆盖全国各主要城市的分支机构和服务网络，让客户享受全国统一标准化服务，享受全程无忧的健康管理服务。

三、标准的管理流程

　　乐康健康服务系统基于先进的健康管理理念，采用集成化的商业智能工具，整合国内外丰富的医疗资源，为每一位会员精心服务。通过电话、短信、邮件、传真、网站等多种信息通信手段，快速响应会员服务需求，为会员提供智能化和随需应变的健康管理服务。
　　严格的质量监控制度是保证服务质量的必备因素。乐康通过不断摸索和实践，已形成一套全面完善的服务质量监控体系，服务体系的质量控制水平已达到国内同行领先水平。

四、先进的健康管理系统

　　乐康健康管理服务体系基于西方先进的健康管理理念,首创“HCM健康分类管理系统”进行个人健康管理服务，每个人所处的健康状态不同，因而需要不同的健康干预措施。乐康依此创立了HCM(Health classification management) 健康分类管理系统。HCM通过明确个体的健康状态，分为健康、亚健康、高风险与患病四种状态，将人群分类进行健康管理，从而提高了个体对自身健康状况的认知，也为进一步的健康促进明确了方向；再结合一系列针对性的措施，将全面提高人群健康水平。HCM系统具体包含“电子健康档案”、“健康评估”、“健康分类”、“跟踪预警”及“就医通道”等步骤，从生活方式管理、疾病管理和就医管理等方面全方位地管理会员的健康。
　　乐康管理团队根据四年的研究，开发了一套可操作性，实用性强的“慢病管理系统”，一方面，对慢性病的危险因素进行预防，控制慢性病的危险因素，从源头上降低慢病的发生率。另一方面，对已患慢病的病人，提供全方位的保健服务，从生活方式、膳食营养、运动及心理等方面进行干预调节，从而缓解病情，并达到治愈的效果。

五、先进的服务实施

　　乐康运用IT技术与健康管理服务技术的完美结合，自主开发的国内先进网站平台与健康管理系统平台，我们拥有最完善的电子健康档案管理系统、疾病风险评估、健康知识库、健康促进方案系统及跟踪干预系统。　　
　　乐康率先在国内建立了第一家基于IP通信的新一代呼叫中心，并开通了全国统一的4006-720-730客户服务电话。功能齐全的CALL CENTER为客户提供从围诊咨询、健康管理与慢病管理的一体化服务，在用户和乐康之间建立了快速顺畅的沟通渠；乐康高层管理团队依靠在健康管理服务行业拥有三四年的工作经验，利用一年多的时间设计并开发出一套先进的客户服务管理系统，可以更标准、高效及系统化的为客户提供服务，乐康拥有是一支来自于三级甲等医院，具有多年从业经验的专业客服队伍，能够精准快捷地提供服务。

六、权威的健康专家加盟

　　拥有本地一批高级职称的全科及心内科专家加盟，作为您的家庭医生为您提供个性化健康管理服务。

七、众多的健康机构合作

　　乐康与国内100多家健康体检机构合作，为客户提供个性化，优质的健康体检服务；
　　与国内多家知名保险机构合作，为客户提供个性化健康保险服务，我们为保险机构的客户提供专业的健康管理服务；
　　与国内多家知名有机食品公司合作，我们的营业师为客户定制每周配餐清单，由他们提供上门配送服务；
　　与国内多家知名健身机构合作，我们的运动师为客户推荐合适健身机构与健身项目，成为乐康俱乐部会员，即可享受一定折扣；
　　与国内签约合作的三甲医院共计200多家，在合作的三甲医院建立了绿色就医通道；乐康与全国知名三级甲等医院建立合作网络，拥有一流医疗专家组成的乐康医疗专家团队，致力于为会员提供专业、权威的专家健康咨询和诊疗服务。乐康率先创建了48小时门诊、住院、手术、特诊预约、病后跟踪等服务管理体系，以贵宾绿色通道的形式，让会员享受全程无忧的就医环境。

八、资本优势

　　2008年初，乐康与美国一著名私募投资基金达成战略合作。